Александр Токарев: упаковка
1 заметка с тегом

упаковка

Как правильно есть палочками

Зашли тут как-то в сушечную. Пока ждём заказ, я изучаю оформление упаковки для палочек. «Она статична… Она подвижна…» — читаю я мелкий текст на обороте. (Думается, всё же правильней было бы написать не «подвижна», а «динамична» — раз уж вначале палочка «статична».)

Так или иначе, такая инструкция не способна научить новичка правильно держать палочки. И даже не столько потому, что картинки очень маленькие, сколько потому, что инструкции чересчур краткие и сформулированы не лучшим образом. Но давайте вначале внимательно прочём текст:

А) «Положите одну палочку на сгиб большого пальца». Скажите, что считать «сгибом большого пальца»? Место стыка фаланг? Так ведь таких точек две, как и фаланг на большом пальце… Следующий вопрос: на какую сторону этого сгиба класть палочку — внутреннюю или наружную? С точки зрения профи вопрос дурацкий, но не забывайте, я ж типа как новичок, откуда мне знать?… Итак, поскольку сторон у каждого сгиба большого пальца две, а самих сгибов тоже два, у нас 2х2=4 возможных точки, на которую можно положить первую палочку. И это, дамы и господа, только начало хаоса! Потому что есть ещё вторая палочка, и с ней нам тоже надо каким-то образом совладать:

B) «Вторую держите как карандаш. Она подвижна». Если я (новичок, напоминаю!) возьму палочку как карандаш и начну добиваться от неё подвижности, что я буду делать? Скорее всего, я стану крутить всей кистью, ибо именно так мы обычно двигаем карандашом, когда держим его в руке. В комплекте с пунктом «А» получится форменный epic fail.

C) «Приятного аппетита!» — желает нам третий пункт инструкции (его текст остался за кадром). Что звучит саркастически, если не вовсе издевательски: ни один из двух моих сотрапезников-новичков — а это вполне сообразительные люди, уверяю вас — не смог по этим инструкциям не то что ухватить ролл, но и вообще удержать палочки в пальцах сколько-нибудь комфортным и безопасным для себя образом. Мне пришлось им показывать всё это собственноручно.

Поэтому знаете, что бы я вам предложить, уважаемые изготовители палочек? Нет, не увеличить картинки. И не переписать инструкции. И даже не издать их отдельным томом в чёрном кожаном переплёте с тиснёными золотом иероглифами. В мире, где у каждого посетителя есть смартфон, а в кафе — бесплатный Wi-Fi, всё это будет, возможно, красиво, но неэффективно. Как пользоваться палочками, лучше всего объяснять не картинками с текстом, а показывать. Медленно. Последовательно. Два-три раза. Обращая внимание на типичные ошибки новичка (например, такие как держание палочек слишком близко к началу).

Как всё это реализовать за те же деньги, без увеличения себестоимости? Например так:

Таким образом, вместо того, чтобы скучать в ожидании заказа, клиент-новичок достаёт смартфон, сканирует QR-код, смотрит ролик и учится правильно держать эти, япона-мать, палочки. А когда приносят заказ — с опозданием, как обычно — он нисколько не переживает, а наоборот, рад, поскольку уже умеет ими пользоваться.

ご清聴ありがとうござい!


UPD: Читатель Дмитрий рекомендует заменить QR-код текстовой ссылку на специально придуманный для этого сайт, поскольку, с его точки зрения, 1) QR-код — это прошлый век; 2) набирать на клавиатуре быстрее, чем сканировать код и 3) лично он, к примеру, даже не знает, где у него в смартфоне находится приложение-сканер.
Согласен, так тоже можно, хороший вариант. Я, правда, сомневаюсь в абсолютной справедливости пункта «2», и надеюсь, что я не единственный, кто умеет пользоваться сканером. При этом мне действительно нравится идея специального сайта с роликом-инструкцией, так что я бы, наверное, оставил и код, и сайт: одно другому не мешает.

2018   дизайн   упаковка