Александр Токарев: навигация
6 заметок с тегом

навигация

Эвристика подвела

Вход в Московское метро

Конфузный случай на тему, как меня подвела моя же собственная навигационная эвристика. Где-то около года назад я заметил, что на столбике-указателе рядом со входом в мою станцию метро появилось небольшое усовершенствование: зелёная светящаяся цилиндрическая вставка (см. фото).

Поскольку я давно приучен к тому, что зелёный цвет в навигационных схемах и интерфейсах традиционно означает одобрение или подтверждение («да», «окей», «правильно», «можно», «разрешено», «открыто», и т. п.), я предположил, что этот светящийся цилиндр — визуальный индикатор работы станции метро. Чтобы, ещё до спуска в переход, пассажиру издалека было видно, открыта сейчас станция или закрыта.

Если это так — почему бы и нет, подумал я. Инновация, может, и не из разряда жизненно необходимых, но в принципе, небесполезная. Может сэкономить пассажиру несколько минут ненужной беготни по длинным переходам. (Ибо зачем спускаться на станцию, которая закрыта?)

И вот буквально пару дней назад я понял, насколько эта гипотеза была далека от правды. Потому что, оказавшись в тёмное время суток у подземного перехода на станции «Чистые пруды», «Тургеневская» и «Сретенский бульвар», я обнаружил на столбике с буквой М не один, а сразу три цилиндра — оранжевый, салатовый и красный:

Вход в Московское метро

Ёлки-палки! Ну конечно же, никакой это не индикатор работы станции! На самом деле, эти цилиндры обозначают принадлежность данной станции к определённой ветке метро: красный цилиндр — красная ветка, зелёный — зелёная, и т. д. Три цилиндра означают, что этот переход ведёт сразу к трём станциям.

Чем я объясняю мой эпический навигационный фейл? Во-первых, инерцией восприятия: зелёный значит «заходи, открыто» (а вот и не всегда). Во-вторых, если бы я жил около входа в станцию, принадлежащую не-зелёной и не-красной ветке, либо у входа сразу в несколько станций, наверное, догадался бы сразу. Тем не менее, имейте в виду, уважаемые разработчики навигации Московского метро: в данном конкретном случае защита от дурака явно не сработала.

13 сентября   городская среда   забавно   навигация

Загадки макнавигации

Знаете, что мне всегда нравилось в Макдональдс? Отличные туалеты. А знаете, что в этих туалетах мне не нравится? Лишь одно: дурацкие пиктограммы на дверях. И не потому, что они некрасивы (это не самое страшное). А потому что они непонятны при беглом взгляде. Особенно «М»:

Мужской туалет в Макдональдс

Когда я впервые увидел этого человечка на двери, я на несколько секунд впал в ступор. Потому что вообще не понял, кто это и что он делает. И что у него происходит ниже талии.

Догадываюсь, что дизайнеры Макдональдс хотели как лучше. Они, наверное, стремились к оригинальности и хотели изобразить огородное пугало мальчика в радостном угаре (не зря ж у него руки вверх и волосы дыбом). А чтобы было понятно, что это мальчик, а не девочка, нарисовали ему штаны. Но, к большому сожалению, штаны совершенно не похожи на штаны: это чёрт знает что, какая-то коробка. Увидев этот символ впервые, я, к примеру, так и подумал: это некий чел выскакивает из коробки. Окей, туалет явно в другом месте. Но что же тогда находится за этой дверью? Личный кабинет Рональда Макдональда?

Уверяю, я не единственный, кто был сбит с толку этим странным персонажем. Как-то в одном из Макдональдсов я специально в течение нескольких минут наблюдал за поведением посетителей, пытающихся отыскать нужную дверь в туалет. И судя по недоуменному виду, с которым они рассматривали этого человечка на двери, задача не самая простая. Из чего я делаю вывод, что эта пиктограмма плохо справляется со своей функцией. Вместо того, чтобы помочь клиенту быстро найти нужный туалет, она этому препятствует.

(Да, я понимаю, что со второго-третьего- сто тридцать третьего раза клиенты научатся опознавать нужную дверь, куда ж они денутся. Но, во-первых, многие посещают Мак впервые. А во-вторых, зачем же приучать клиентов к плохому? Мне кажется, куда выгоднее приучать их к хорошему.)

Уважаемая администрация Макдональдс! Если вы хотите облегчить (во всех смыслах) жизнь вашим посетителям и ускорить пропускную способность ваших замечательных туалетов, сделать это довольно просто. Нужно нарисовать вашему мальчику нормальные, узнаваемые штаны вместо этой дурацкой коробки. И ещё улыбку, чтобы было понятно, что он радуется, а не изображает «стой, вход запрещён». Эскиз прилагаю.

Пиктограмма Мужской туалет в Макдональдс

P. S. Написал в Макдональдс, посмотрим, что ответят.

Обновление от 01/2019. Пока Макдональдс молчит, вот, для сравнения, навигация на дверях туалетов в Ашане. Не бог весть как креативно, но нужная дверь находится моментально, ошибиться невозможно:

Пиктограммы в туалетах Ашан
2018   городская среда   дизайн   навигация

Уступи дорогу белке

Дорожный знак с белкой

Этот инновационный дорожный знак я обнаружил в глубинах парка «Сокольники».

Примечательно, что в нескольких метрах позади него находится ещё один знак — треугольник с лосем, который, как известно, означает не лося как такового, а любых диких животных, которые могут неожиданно выскочить на проезжую часть. Белки — тоже дикие животные, поэтому их неожиданное выбегание на дорогу, вообще-то, предусмотрено знаком с лосем.

Раз так, для чего понадобился отдельный жёлтый ромбик с пушистым грызуном? Если отбросить гипотезу, что знак предупреждает о возможности появления какой-то особо опасной местной белки с орехом (которым она кидается в проезжающий автотранспорт, умышленно целясь в водителя), — очевидно, белок тут реально много, и давят их тут нещадно, и знак с лосем их не спасает… Окей, буду называть этот знак «Главная беличья дорога». И пристальней смотреть под ноги.

Белка на траве в парке
Белка в парке «Сокольники»
Белка на траве в парке
2018   навигация

WC, плиз!

Надо сказать, Москва довольно неплохо подготовилась к встрече иностранных гостей, приехавших на Чемпионат мира по футболу. Плакаты и надписи на указателях по-английски в метро, охранники на вокзалах, человеческим голосом гавкающие «ноу экcит» вместо привычного «куды прёшь, ё. тв. м.! Чё, глаз нет, не видишь, закрыто» — и так далее.

Но наряду с этим есть некоторые досадные и малообъяснимые просчёты. Например, вот:

Это, друзья, вход в единственный в Александровском саду туалет. Теперь представьте, что вы — иностранный турист, который по-русски читать не умеет. Как вы можете понять, что этот драматичный мраморный спуск — не вход в какое-нибудь русское метро или не какой-нибудь русский подземный переход, а вход в туалет, да ещё и бесплатный? И, к тому же, круглосуточный?

Правильный ответ: никак. Потому что единственное, что может намекнуть вам о назначении этого заведения — во-он та синенькая табличка в центре кадра. Разумеется, если вы её вообще заметите: ведь эти таблички, одна с М, другая с Ж, висят внутри этого мраморного входа, и поэтому снаружи практически не заметны. Во-вторых, эти таблички — только на русском. Включая литеры М и Ж. Велкам ту раша, оле-оле.

Вопрос: что мешает сделать простейшую табличку «туалет / WC» и разместить её снаружи, рядом со входом в заведение? Ведь догадались же написать таблички «по газонам не ходить / don’t walk on grass» и понавтыкать их по всему Александровскому саду на этих самых газонах. Или вход в туалет нарочно полузамаскирован, чтобы посетители сада, особенно иностранцы, как можно реже сюда заходили?.. Надеюсь, что это не так.

2018   быт   навигация

Пропустите автобус

Поскольку в центре бываю не часто, такой знак мне раньше как-то не попадался. Сегодня я на полном ходу наткнулся на него — и сходу прочёл его неправильно, приняв за напоминание-предупреждение: «Пропу́стите автобус». Что спровоцировало секундную дезориентацию с лихорадочным перебором всех важных дел и маршрутов на ближайшее время, куда я только мог отправиться на автобусе и, вот ужас-то, пропустить его… Нет, вроде всё успел, везде был, автобус не пропустил (шумный выдох), но спасибо, ребята, что держите в тонусе.

2018   забавно   навигация

Лестница с двусторонним движением

На лестнице в местной поликлинике обнаружил жёлтую информационную табличку:

Поскольку такую табличку на лестнице я вижу впервые, решил рассмотреть детали поподробнее.

Итак, два человечка, один шествует по лестнице вверх, другой крадётся вниз. Стрелки на обоих концах лестничного пролёта усердно транслируют то же самое: мол, по этой лестнице дозволяется ходить как «туды», так и «сюды». Причём двум людям одновременно (поскольку нарисованы два человечка). В сумме, что изображает этот знак? «Лестницу с двусторонним движением»?

Допустим. Но неужели кто-то сомневается, что по этой совершенно обычной бетонной лестнице в метр шириной можно и подняться, и спуститься? Равно как и двум людям спокойно разойтись? (Напоминаю: лестница находится не на стройке и не над пропастью в горах, а в городской поликлинике.) Раз это само собой понятно, для чего вешать знак, утверждающий очевидное? Или, может, посетители поликлиники внезапно перестали доверять своему рассудку и, забравшись на верхние этажи, толпятся там в нерешительности, опасаясь самостоятельно начать спуск вниз?

Догадка пришла с опозданием. Табличка означает всего-навсего «лестничный марш». Такие обычно развешивают в коридорах учреждений, чтобы посетителям-новичкам было проще отыскать вход на лестницу. Просто в данном случае табличку разместили не там, где нужно: не перед входом на лестницу, а на самой лестнице.

Казалось бы, подумаешь, чуток не там разместили. Метр влево, метр вправо, какая разница? А вот она, разница, а точнее — результат: из-за непродуманного решения навигационный знак лишается полезной смысловой нагрузки. И превращается в бесполезный информационный ребус, если не сказать, в информационный мусор.

[Обновление] Читатель Василий интересуется, а что же, в таком случае размещено на стене перед входом на лестничный марш. Сообщаю: там приколочена табличка со стрелкой, указующей в сторону лестницы. При этом на противоположной стене висит точно такая же стрелка, которая столь же повелительно указывает в… противоположную сторону! На что же всё-таки указывают эти стрелочки? Тайна сия велика есть. Возможные варианты: «нужный кабинет там», «все кабинеты там», «ВСЁ — ТАМ». Или: «ТУДА!». Без уточнения, куда и зачем.

2017   навигация