Александр Токарев: дизайн
18 заметок с тегом

дизайн

Праздники такого рода

Купил я тут на днях пачку геркулесовых хлопьев (см. фото). Что можно сказать, внимательно разглядев её оформление? Зело скрепно! Только вот «традиционным» (как нам обещает надпись на коробке) такой геркулес мне назвать сложно. Потому что весь мой житейский опыт этому активно сопротивляется.

Во-первых, скажите, пожалуйста, что это за традиции такие интересные, чтобы крестьяне на жатву (!) выходили в дорогущей праздничной одежде? Серьёзно, где вы такое видели? Когда такое бывало? (Крестьянка выглядит особенно традиционно: с таким, знаете ли, скромным, посконно-сельским макияжем в стиле пин-ап, в шикарном шёлковом платье с белоснежным кантом; один шаг по сельскому бездорожью в таком наряде — и привет платью, лети, краса-девица, в Милан за новым.) Рекламная мифология, одним словом.

Во-вторых, если уж речь о мифологии: хотите верьте, хотите нет, но традиционный (я подчёркиваю, традиционный) Геркулес выглядит совершенно иначе. Традиционно он не носит ни косоворотки, ни шаровар с лаптями, да и вообще никакой одежды, окромя сильно потрёпанной львиной шкуры. Бритьём традиционно пренебрегает. Ходит не с косой, а с дубиной. И полевых цветочков не теребит пальцами в нерешительности, а, согласно традиции, действует весьма напористо, решительно и грубо. Короче, если верить мировому культурно-историческому наследию, традиционный Геркулес выглядит примерно так:

Геркулес традиционный
Геркулес повышенной традиционности

Вот это — безо всяких сомнений, традиционный Геркулес. А что за персонаж у них на коробке изображён, понятия не имею. Возможно, солист столичного ансамбля песни и пляски на выездных съёмках клипа «На дальней станции сойду, трава по пояс».

(Фото скульптуры — отсюда.)

14 января   дизайн   забавно   упаковка

Анализ креатива #4, или Не играй с огнём

Увидел вчера в холле одного банка вот такую штуку, свисающую с информационного табло (см. фото).

Реклама в банке

При чём здесь вообще огнетушитель? Ну, если по-музейному неспешно вчитаться в текст и сопоставить картинки сверху и снизу, становится ясно: а-а, вот оно что! Это — рекламный креатив, призывающий быстро и просто погасить кредиты в кассе. То есть, огнетушитель тут висит, если можно так выразиться, в переносном смысле.

Окей, креативный замысел понятен. Но знаете что? Думаю, он не сработает. Просто потому, что огнетушитель нарисован слишком фотореалистично. Чем же, спросите вы, это плохо? Тем, что при беглом, поверхностном восприятии (представьте себя в банке, изнывающим в очереди в обеденный перерыв) слишком реалистическое изображение имеет все шансы быть воспринято не как остроумная метафора, а как буквальная, скучная официальная информация на пожарном щитке: «огнетушитель находится тут». Соответственно, до прочтения рекламного текста дело может вообще не дойти. А раз так — реклама не сработает и клиент гасить кредиты не пойдёт.

Вопрос: как сделать так, чтобы эта реклама с большей вероятностью сработала? Ответ: нарисовать огнетушитель менее фотореалистично — скажем, в виде мультяшного персонажа. Это изменит тон (и смысл!) сообщения с официального на рекламно-развлекательный. Таким образом клиенты 1) с большей готовностью прочтут текст, а не проигнорируют его как прочий скучный официоз, 2) правильно воспримут смысл сообщения и 3) будут более склонны выполнить нужное действие, т. е. погасить свои кредиты в кассе.

Но самое интересное не в этом. Давайте на секунду сгустим краски. Представьте, что в здании банка начался пожар. Что происходит с человеческим восприятием в подобных случаях? Известно что: оно становится суженным, поверхностным, «туннельным». Люди в таких ситуациях напоминают перепуганных животных: рассудок отключается, включается инстинкт самосохранения, сметающий всё на своём пути. И вот, кашляя от дыма, люди со всех ног ломанутся к этой картинке, надеясь найти спасительный огнетушитель… И мало того, что не найдут его здесь, но создадут ненужную толчею, повысят градус паники и таким образом серьёзно усугубят ситуацию. (Даже если огнетушитель действительно «в кассе», люди, охваченные паникой, будут искать его не там, а здесь, где он нарисован. К тому же стрелочка указывает не на кассу, а в пол.)

Имитация работы человеческого восприятия в условиях пожара. Не пытайтесь повторить это дома.

Может ли рекламный креатив принести конечным потребителям явную, ощутимую пользу — это, безусловно, вопрос, открытый для обсуждения. Но то, что реклама в отдельных случаях может вполне конкретно навредить (к примеру, ввести людей в заблуждение в опасной ситуации), надеюсь, очевидно. И хотя никакого пожара в этом банке, конечно же, не случится, что из всего этого следует? Возможно, неожиданное: креативьте ответственно.

Нужна консультация по рекламному креативу? Обращайтесь.

12 января   дизайн   креатив   реклама

Загадки макнавигации

Знаете, что мне всегда нравилось в Макдональдс? Отличные туалеты. А знаете, что в этих туалетах мне не нравится? Лишь одно: дурацкие пиктограммы на дверях. И не потому, что они некрасивы (это не самое страшное). А потому что они непонятны при беглом взгляде. Особенно «М»:

Мужской туалет в Макдональдс

Когда я впервые увидел этого человечка на двери, я на несколько секунд впал в ступор. Потому что вообще не понял, кто это и что он делает. И что у него происходит ниже талии.

Догадываюсь, что дизайнеры Макдональдс хотели как лучше. Они, наверное, стремились к оригинальности и хотели изобразить огородное пугало мальчика в радостном угаре (не зря ж у него руки вверх и волосы дыбом). А чтобы было понятно, что это мальчик, а не девочка, нарисовали ему штаны. Но, к большому сожалению, штаны совершенно не похожи на штаны: это чёрт знает что, какая-то коробка. Увидев этот символ впервые, я, к примеру, так и подумал: это некий чел выскакивает из коробки. Окей, туалет явно в другом месте. Но что же тогда находится за этой дверью? Личный кабинет Рональда Макдональда?

Уверяю, я не единственный, кто был сбит с толку этим странным персонажем. Как-то в одном из Макдональдсов я специально в течение нескольких минут наблюдал за поведением посетителей, пытающихся отыскать нужную дверь в туалет. И судя по недоуменному виду, с которым они рассматривали этого человечка на двери, задача не самая простая. Из чего я делаю вывод, что эта пиктограмма плохо справляется со своей функцией. Вместо того, чтобы помочь клиенту быстро найти нужный туалет, она этому препятствует.

(Да, я понимаю, что со второго-третьего- сто тридцать третьего раза клиенты научатся опознавать нужную дверь, куда ж они денутся. Но, во-первых, многие посещают Мак впервые. А во-вторых, зачем же приучать клиентов к плохому? Мне кажется, куда выгоднее приучать их к хорошему.)

Уважаемая администрация Макдональдс! Если вы хотите облегчить (во всех смыслах) жизнь вашим посетителям и ускорить пропускную способность ваших замечательных туалетов, сделать это довольно просто. Нужно нарисовать вашему мальчику нормальные, узнаваемые штаны вместо этой дурацкой коробки. И ещё улыбку, чтобы было понятно, что он радуется, а не изображает «стой, вход запрещён». Эскиз прилагаю.

Пиктограмма Мужской туалет в Макдональдс

P. S. Написал в Макдональдс, посмотрим, что ответят.

Обновление от 01/2019. Пока Макдональдс молчит, вот, для сравнения, навигация на дверях туалетов в Ашане. Не бог весть как креативно, но нужная дверь находится моментально, ошибиться невозможно:

Пиктограммы в туалетах Ашан
25 декабря   городская среда   дизайн   навигация

Я просто ошарАшан!

Как устроен любой нормальный платёжный интерфейс? Известно как: по линейному принципу он устроен. То есть, представляет собой чёткую, внятную и направленную последовательность шагов вдоль прямой линии: Шаг 1 → Шаг 2 → Шаг 3. Слева направо. Или сверху вниз. (Да, можно двигаться и в обратную сторону, в случае ошибки ввода, например. Но, так или иначе, движение это линейное: или туда или обратно, не отклоняясь в сторону, чтобы не запутаться.)

Теперь предлагаю почтеннейшей публике взглянуть на фото.

Платёжный терминал в Ашане

Это платёжный терминал в Ашане. С некоторых пор там на кассе выдают лишь чек, а оплату покупатель производит на таких вот терминалах, расположенных за кассами перед выходом.

Так вот, друзья, это уникальный по своему дизайну автомат. Потому что в отличие от своих примитивных предшественников — игровых автоматов в казино, при оплате наличными он выколачивает не только ваши деньги, но и время.

Взгляните, как расположены слоты для приёма-выдачи в этом терминале. Посмотрите, где расположен слот для монет, а где — для банкнот. Обратите внимание на циферки в красных кружочках (небось, не приметили их с первого взгляда?). Эти циферки, очевидно, должны подсказать офигевшему покупателю-новичку последовательность действий — в какую дырку чего совать и из какой дырки чего брать. Обратите особое внимание, где находится слот номер один.

Давайте же воспользуемся подсказкой и визуализируем процесс взаимодействия с этим устройством за наличный расчёт, в точном соответствии с циферками:

Платёжный терминал в Ашане - интерфейс

Нетрудно заметить, что этот процесс бесконечно далёк от линейности, поскольку больше напоминает завязывание морского узла в нетрезвом состоянии. Интерфейс как бы говорит: если вы думаете, что оплачивать покупки наличными легко и просто, сейчас мы докажем вам обратное. (Глядя на эту мешанину из слотов, я вспоминаю самодельные обои на десктопе одного моего приятеля, с бунтарским слоганом «chaos by design» — умышленный хаос.)

Знакомо ли изготовителям ашановского терминала слово «юзабилити»? Сомневаюсь. Судя по дизайну аппарата, они просто склепали его железные внутренности как им самим было удобно (или, что тоже очень вероятно, как было дешевле всего), а потом попросту нахлобучили сверху железный корпус, прорезав дырки в местах, обозначенных цифрами. Работает, и ладно. Пипл схавает.

P. S. И это, кстати, не все сюрпризы. Если случился сбой и автомат не работает, информация об этом не выводится на дисплей. Единственной подсказкой в этом случае будет погасшая подсветка у слота считывания штрих-кода. Но чтобы заметить, что она погасла, вам надо заранее знать, что эта подсветка там есть и должна гореть. Но вы не можете об этом знать, поскольку вы этот автомат первый раз видите... «Уловка 22» такая ситуация называется, если не ошибаюсь?

2018   дизайн   интерфейс

Анализ креатива #3, или Ноги вверх

Вадим из Москвы интересуется, что я как арт-директор думаю по поводу вот этого рекламного креатива.

Наружная реклама Парк легенд

Вадим, у меня к этому борду три основных замечания:

1. Визуальный образ сходу непонятен

Две пары ног торчат из стога ванной. И…? Что я, усталый, застрессованный городской обыватель, ждущий автобуса или едущий мимо на машине, должен думать, глядя на это? Разгадывать рекламные загадки-ребусы у меня нет ни малейшего желания. Если я сходу не понимаю рекламу — я её тут же выбрасываю из головы и забываю. Именно поэтому, как мы обсуждали в кейсе про медицинского гангстера, креативная, но непонятная реклама — это неэффективная реклама, а следовательно, напрасно потраченные деньги.

(Разумеется, бывают исключения. Например, тизер — реклама, в которой непонятность используется умышленно, с целью озадачить широкую публику, обратить на себя внимание, вызвать любопытство и заставить говорить о себе. На мой взгляд, тизеры относятся к сильнодействующим, но одноразовым приёмам, которые быстро приедаются и теряют эффективность. Публика довольно быстро научается распознавать суть уловки и успешно такую рекламу игнорировать.)

2. Слоган не поддерживает и не разъясняет картинку

Как мы помним из кейса про леденец в шлеме, чем затейливее (= непонятнее) рекламный визуал, тем сильнее он нуждается в словесном переводе-расшифровке для людей, чья работа не связана с производством рекламного креатива и/или употреблением психостимулирующих препаратов.

Обычно роль перевода выполняет рекламный слоган. В данном случае он с этой ролью явно не справляется. Потому что слоган «свой дворец водных видов спорта» слишком мелкий по сравнению с визуалом (ванной с ногами) и расположен далековато; на фоне крупной надписи «парк легенд жилой квартал» его можно вообще не заметить, и как следствие — совершенно не врубиться в смысл всего креатива. Вместе с тем, фраза «парк легенд жилой квартал» действительно выглядит как подпись-расшифровка визуала про ванную с ногами:

Почему такая компоновка не особенно удачна? Потому что «парк легенд» — это название комплекса, и, будучи размещённым рядом с ванной, оно никак не проясняет смысл этого креатива на водную тему, а лишь дезориентирует аудиторию. Более того, это провоцирует маловразумительную и, на мой взгляд, совершенно ненужную ассоциацию: «парк легенд = ванная с торчащими вверх четырьмя ногами».

3. Не очень убедительная реализация креатива

Чисто практически-житейски я не верю в правдивость изображённого на картинке. Я не понимаю, каким образом два взрослых человека — судя по мускулистым ногам, два мужчины — могли уместиться в одноместной ванной. Если ноги первого торчат из самого начала неглубокой ванной, где же, в таком случае, находится его голова? (Где находится голова второго пловца, даже стесняюсь спрашивать.)

К тому же за километр заметен фотошопный копи-паст: обе пары ног совершенно одинаковые. А когда фотошопный монтаж заметен, это подрывает доверие аудитории к воспринимаемой информации (фотошоп = приукрашивание, манипуляция, рекламный мухлёж).

Нужна консультация по рекламному креативу? Обращайтесь.

2018   дизайн   реклама

Иллюзия выбора

Эта панель на кофе-машине каждое утро даёт мне повод для улыбки. Потому что каждое утро она на полном серьёзе предлагает «выбрать продукт» (select product) — при том, что никакого другого продукта, кроме кофе, машина изготовить не может. И каждый раз, включая её, я вновь и вновь вынужден принимать это непростое решение. Какой же продукт выбрать? Может, кофе? Или всё-таки кофе?.. Или, для разнообразия, кофе?..

Конечно же, понятно, что имели в виду под «продуктом» дизайнеры-разработчики. Они имели в виду количество воды: поменьше, средне и побольше — от эспрессо до американо, потому и кнопки три. А всё равно забавно. Эту панель я всякий раз вспоминаю в ситуациях иллюзии выбора, чего бы он ни касался — напитков, телеканалов, кандидатур в бюллетенях.

Итак, что же месье желает? Кофе, кофе или кофе?

2018   быт   дизайн   забавно

Эти непостижимые пиктограммы

Как-то делал я серию иконок-пиктограмм для буклета на тему телекоммуникаций. А заказчик всё не хотел их принимать: его не отпускали тяжкие сомнения, что смысл пиктограмм может быть для целевой аудитории недостаточно ясен.

Я, в свою очередь, пытался донести до заказчика мысль, что для пиктограмм такое положение вещей, вообще-то вполне нормально — просто в силу ограниченности пиктограмм как средства визуальной коммуникации. Причем, чем более сложную и абстрактную идею (те же телекоммуникации, как вариант) вы пытаетесь впихнуть в пиктограмму, тем выше шанс, что публика эту пиктограмму истолкует крайне широко и неточно.

Скажем, если вы изобразили нечто предельно конкретное — к примеру, схематичного человечка на лыжах — всё нормально, нет проблем: с большой долей вероятности публика опознает в пиктограмме или лыжника, или лыжный спорт, или лыжную трассу, что вам и требуется. Но попытайтесь-ка придумать однозначно распознаваемую пиктограмму для какой-нибудь сложной технической абстракции, вроде «асинхронной передачи данных». Причём, не используя буквы или текстовую подпись. А я на вас посмотрю.

Вот, кстати, пример. Предлагаю вам точно — подчёркиваю, точно! — угадать, что означают эти пиктограммы. (Рисовал не я, честное слово.) Чтобы избежать случайных подсказок, не буду говорить, где я их обнаружил.

Пока вы размышляете над ответом, давайте и я попытаюсь угадать. Ну, с первой пиктограммой, по-моему, всё предельно ясно: это полосатый жёлудь с пропеллером летит к звёздам. Вторая несколько похитрее будет… Хмм… Ага, возможно, что-то такое: «узрите, братие: чудо! Неведомый фрукт падает в руки из ниоткуда!»

Ну как, определились с вашей версией насчёт смысла пиктограмм? В таком случае, уважаемые знатоки, внимание, вот правильный ответ.

2018   дизайн

Ждите, ждите…

Кнопка включения светофора

Внимание, друзья, задача на дизайнерское мышление. Посмотрите на жёлтую коробку на фото (это пульт принудительного включения зелёного сигнала светофора на пешеходном переходе), и найдите в её оформлении главный дизайнерский косяк.

Не знаю, что скажете вы, а по-моему, главный дизайнерский косяк тут — не шрифт, не графика и не пропорции. А слово «ждите». И вот почему.

Скажите, что нужно сделать пешеходу, чтобы включить зелёный сигнал и перейти на другую сторону? Только ли ждать? Нет, конечно. Можно ждать сколь угодно долго, но сигнал сам собой не включается (я, например, проверял). Ведь до того, как начать ждать, сначала надо нажать на кнопку. Именно это — главное, основное действие. А на коробке что написано? Что нам советуют сделать? Ждать. Причём, в совокупности с перстом, повелительно указующим сверху вниз, эта команда считывается как «ждать тут».

У этого светофора я не раз наблюдал, как пешеходы стоят, глядя на другую сторону дороги, и ждут, ждут… Очень многие напрочь не замечают эту жёлтую коробку. И я убеждён: дело не только в том, что она, допустим, недостаточно габаритная или яркая, но и в том, как она оформлена.

Поясню, что я имею в виду. Как работает наше внимание в условиях передвижения в городской среде (читай: повышенного уровня визуальной стимуляции и стресса)? Оно работает избирательно и суженно, вследствие чего многие стимулы обрабатываются подсознанием. К примеру, подходит пешеход к такому вот незнакомому полуавтоматическому светофору. В наушниках играет музыка, глаза смотрят то в смартфон, то на дорогу, мысли вообще непонятно где. Не удивительно, что сознание пешехода эту жёлтую коробочку с кнопкой не замечает, потому как занято всеми этими очень важными делами. Но подсознание — более «автоматическая» часть психики — её видит прекрасно. Однако что же оно на этой коробке видит? Какую команду? Команду «ждите». Окей, говорит подсознание, исполняю. Жду. Соответственно, и пешеход стоит, глядя в пространство. И ждёт, ждёт, ждёт…

Ещё один смысловой и оформительский момент: указующий перст не великоват ли? Мне вот, например, кажется, что кнопка на его фоне теряется. И если глядеть со стороны, создаётся впечатление, что перст указует не на кнопку, а на слово «ждите». (И в этом случае хочется сказать: спасибо, читать умеем, ждём. Чего тут лишний раз на очевидное пальцами-то указывать?)

Итого, с учётом всего сказанного, вопрос. Можно ли разместить эту информацию так, чтобы дать подсознанию пешехода правильную подсказку и тем самым сделать коробочку более заметной? И чтобы всё это считывалось в нужной последовательности?

Я думаю, можно. Эскиз прилагаю.

 Кнопка включения светофора
2018   городская среда   дизайн

Как пройти в ГБОУ?

Городские навигационные указатели в Москве

Некоторое время назад на перекрёстках Москвы — сначала в центре, затем на периферии — появились вот такие навигационные столбы с синими указателями-табличками. Вообще, сама идея оснастить город навигацией для пешеходов, да ещё с подстрочником на английском — она хорошая. Однако к её реализации у меня как дизайнера и жителя мегаполиса есть два существенных замечания.

Отсутствие группировки названий

Не продумана ситуация, когда на столбе требуется разместить указатели на несколько филиалов одного и того же учреждения. См. фото: там сразу четыре (!) указателя на 902-ю школу, два из которых указывают вперёд, а два — направо (!!). Да, конечно, если по-деревенски неспешно изучить все указатели, сопоставить их, то наверное, есть шанс заметить, что школа одна и та же, а адреса разные. Но представьте, что вы — застрессованный городской пешеход, который здесь впервые, и в спешке пытаетесь сориентироваться. Очень запросто может случиться, что вы не заметите мелкие надписи с разными адресами и кинетесь бежать по тому из четырёх, который заметили первым. И с вероятностью 3 из 4 ошибётесь. Ну а раз так, много ли толку от такой навигации?

Для подобных случаев предложил бы размещать всю информацию о филиалах одного и того же учреждения на одной табличке, чтобы у пешеходов от такого многообразия крышу не сносило. Скажем, вот так:

ШКОЛА № 902
• Бирюлёвская ул., д. 23 ↑
• Педагогическая ул., д. 3 ↑
• Ряжская ул., д. 9 →
• Ряжская ул., д. 11 →

Да, я понимаю, что текущий формат указателя, состоящий из одинарных табличек, не предусматривает подобную группировку названий. Что поделаешь, бывает. Не подумали. Рекомендую подумать и переделать.

Присутствие аббревиатур

Чуть ли не каждое название предваряет маловразумительная для обывателя аббревиатура — ГБОУ, ГБУЗ, и т. д. Граждане чиновники, внедрившие всю эту казёнщину! Поймите простую вещь: все эти ГБУЗы, ГБОУ и прочие бог знает штоу — всему этому место на казённых бланках, ведомостях и фиолетовых печатях. Но никак не на уличных указателях. Потому что навигационные знаки должны быть предельно лаконичны. Ну в самом деле, вы когда нибудь слышали, чтобы настоящий живой человек на улице спрашивал дорогу к «государственному бюджетному образовательному учреждению „Школа номер девятьсот два“»? Нет. Потому что в реальности всё проще и короче:

— Здрасьте, 902-я школа где?
— Которая на Ряжской?
— Не, на Бирюлёвской.
(показывает рукой) Прямо и направо.

И всё! Никакие гбоу-шмоу никого не интересуют, поверьте. Люди ищут просто «школу 902». Поэтому совет дизайнера: уберите эту аббревиатурную канцелярщину с навигационных указателей, потому что она в данном случае существенно затрудняет поиск нужного объекта, а следовательно, является визуальным мусором.

2018   городская среда   дизайн

Гениальный кухонный девайс

Подставка для ложки/половника "Спрая"

Мой персональный приз «Лучший промышленный дизайн-2018» я без малейших сомнений вручаю — нет, не половнику, а белой керамической подставке, на которой он лежит. Называется она «Спрая», продаётся в IKEA, стоит 129 р.

Почему я считаю её гениальной? Потому что она донельзя проста и настолько же эффективна. Раньше я во время жарки и варки пробовал использовать разные другие подставки — в виде ложки, в виде продолговатого поддона, а не найдя среди них подходящей, пытался приспособить для этих целей небольшой пластиковый контейнер. Всё эти решения имели какой-либо значимый недостаток: удерживали ложку, но не годились для лопаточки для сковороды, или были слишком неэлегантны с виду, или недостаточно хорошо удерживали масло и еду, приставшие к лопаточке и падающие на стол, или легко опрокидывались, или слишком загромождали собой узкое пространство между плитой и стеной, куда я кладу эти приборы во время готовки.

А эта штуковина просто идеальна: прекрасно удерживает любые ложки, половники и шумовки, не занимает много места, опрятно выглядит и легко моется. При этом ложку удобно брать в руки, поскольку один её конец приподнят над поверхностью стола. По-моему, это отличный образец отличного дизайна: простое, функциональное и элегантное решение. Браво!

Подставка для ложки/половника "Спрая"
2018   дизайн   кулинария