Ехать или стоять?
Rose debug info
---------------

Ехать или стоять?

Кнопка "STOP" на поручне в автобусе

На фото — одно из навигационно-интерфейсных дизайнерских решений, которые неизменно вгоняют меня в ступор. С раннего детского возраста, когда меня учили переходит дорогу по сигналу светофора, я приучен, что красный цвет означает «стой», «нет» или «нельзя», а зелёный цвет — «иди», «да» или «можно». В дизайне это устойчивое сопоставление цвета и функции называется цветовым кодированием.

Чем выше цена возможной ошибки, тем более чёткими и однозначными должны быть сигналы, закодированные цветом. Привычную, устоявшуюся цветовую кодировку менять нежелательно, ибо цена ошибки может быть слишком велика. К примеру, если с завтрашнего утра красный сигнал светофора по чьему-либо произволу внезапно начнёт означать «можно, езжай», жёлтый — «стой», а зелёный — «подожди ещё немного», движение автотранспорта будет парализовано, а на дорогах воцарится ад. Потому что устойчивые цветовые ассоциации, к которым наше восприятие приучалось в течение десятилетий ежедневного практического использования, не меняются за одну ночь.

Понятно, что, по сравнению с автострадой, обстановка в салоне общественного транспорта (или, допустим, на вебсайте) не столь изобилует рисками, и сами риски, слава Богу, не столь высоки — и тем не менее, свою долю хаоса они вносят. Взгляните на фото вверху и скажите, какой сигнал посылает пассажиру кнопка на автобусном поручне? «Стой» или «Иди»? Ждать пассажиру остановки или нет? И чего вообще ждать?

Я не могу однозначно ответить на этот вопрос, ибо сама кнопка красная, а подсветка вокруг неё — зелёная. Цвет кнопки говорит, что автобус остановится, цвет подсветки — что автобус поедет дальше. Иными словами, данное интерфейсное решение посылает пассажиру-пользователю неоднозначный, противоречивый сигнал — а следовательно, скорее препятствует, чем помогает. А раз так, зачем оно вообще нужно?

Можно ли улучшить дизайн кнопки и сделать так, чтобы сигнал был однозначным, а не двусмысленным? Думаю, да. Насколько я понимаю, подсветка вокруг кнопки загорается после успешного нажатия и представляет собой положительную обратную связь на действие пользователя, означающую: «нажатие было успешным, кнопка сработала, водитель вас услышал, на ближайшей остановке (в некоторых случаях — прямо сейчас) автобус остановится». Учитывая традиционное цветовое кодирование (красный цвет означает «стоп»), какого цвета должна быть подсветка?

На мой взгляд, подсветка должна быть красного цвета, как и сама кнопка. Менее удачный, но допустимый вариант — белая подсветка, поскольку белый цвет не обладает устоявшимся смыслом в данном (дорожно-транспортном) контексте и потому с большей вероятностью будет воспринят как нейтральный.

Поделиться
Отправить
Запинить
2 комментария
Andrew Golubev 29 дн

Причем здесь остановка? Эта кнопка для того, чтобы дать водителю сигнал, что еще не все люди вошли-вышли, если в суматохе он начнет закрывать двери. Или если случилось ЧП (дым пошел из-под пола) и надо дать водителю знать, что ему надо остановиться и разобраться в проблеме.

Никогда сам не нажимал и не видел, чтобы так кто-то давал знак водителю об остановке. Городской транспорт всегда останавливается на всех остановках, он ходит по четкому расписанию минута в минуту (и если он будет пропускать остановки, то выбьется из графика).

Александр Токарев 28 дн

Андрей, наряду с обычными бывают маршруты-полуэкспрессы, которые на определённых остановках (иногда — в определённые дни, допустим, только в выходные) останавливаются только по запросу пассажиров, по нажатию кнопки или по устной просьбе. При этом в салоне звучит объявление: «Остановка по требованию». Если никто из пассажиров своевременно не просигналит, автобус на такой остановке не остановится. Мне случалось на таком ездить.
Разумеется, можно нажимать эту кнопку и в экстренных случаях — когда кого-то дверью прищемило и т. п. Так или иначе, назначение кнопки — остановка, «стоп», что на ней и написано.

Юрий 28 дн

В общественном транспорте г.Иваново кондукторы заранее спрашивают пассажиров собираться ли они выходить на ближайшей остановке
При отсутствии желающих соити автобус не останавливается на остановке и следует дальше.И ожидающие на остановках люди могут просто не уехать вовремя
Все просто.Это вам не Москва. И ни каких проблем премудростей.

Александр Токарев 28 дн

🤦 Бросить всё, уехать в Иваново…